Generelle vilkår og betingelser (GTC) med kundeinformation
Indholdsfortegnelse:
Anvendelsesområde
Indgåelse af kontrakt
Ret til annullering
Priser og betalingsbetingelser
Vilkår for levering og forsendelse
Forbehold for ejendomsret
Ansvar for mangler (garanti)
Ansvar for mangler
Særlige betingelser for forarbejdning i henhold til kundespecifikationer
Forbud mod distribution og (re-)eksport til Rusland (»Ingen re-eksport til Rusland«)
Gældende lov
Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt »GTC«) gælder for alle kontrakter, der indgås mellem Ursula Rohde, der handler som »ROHDE+ROHDE Ursula Rohde« (i det følgende benævnt »Sælger«), og en forbruger eller iværksætter (i det følgende benævnt »Kunde«) via Sælgers online shop. Afvigende vilkår og betingelser for kunden gælder ikke, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
1.2 En forbruger i henhold til disse generelle forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært kan tilskrives deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.
1.3 En iværksætter i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, der, når de indgår en juridisk transaktion, handler under udøvelse af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.
2) Indgåelse af kontrakt
2.1 De produkter, der vises i sælgers webshop, er uforpligtende og udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men tjener som en opfordring til kunden om at afgive et tilbud.
2.2 Kunden kan afgive en bindende ordre via onlinebestillingsformularen. Kunden lægger de ønskede varer i den virtuelle indkøbskurv, gennemgår bestillingsprocessen og afgiver et juridisk bindende tilbud ved til sidst at klikke på bestillingsknappen. Alternativt kan en ordre også afgives via e-mail, kontaktformular, post eller telefon.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage:
ved en ordrebekræftelse i tekstform (f.eks. e-mail),
ved at levere varerne eller
ved at anmode om betaling fra kunden.
Accept skal ske ved det første af de ovennævnte alternativer. Hvis der ikke foretages nogen accept inden for fristen, anses tilbuddet for at være afvist.
2.4 Hvis der vælges en betalingsmetode via PayPal, skal betalingen behandles via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg. PayPals brugsbetingelser gælder, som kan ses på
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Hvis kunden ikke har en PayPal-konto: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
Hvis der vælges en PayPal-betalingsmetode, erklærer sælgeren accept af tilbuddet i det øjeblik, kunden afslutter ordreprocessen.
2.5 Kontraktens tekst gemmes efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden via e-mail. Det er ikke hensigten at opbevare den yderligere. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto, kan hans ordrer tilgås der.
2.6 Inden afgivelse af ordren kan kunden genkende indtastningsfejl ved nøje at kontrollere ordreoversigten. Tekniske hjælpemidler som f.eks. browserens zoomfunktion kan hjælpe med dette. Indtil den endelige bekræftelse kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige funktioner i brugergrænsefladen.
2.7 De sprog, der er tilgængelige for indgåelse af kontrakten, er angivet i onlinebutikken.
2.8 Ordrer behandles normalt via e-mail og automatiserede ordreprocesser. Kunden er forpligtet til at angive en korrekt e-mailadresse og sikre, at han kan modtage meddelelserne (f.eks. ved at kontrollere spamfiltre).
3) Ret til annullering
3.1 Forbrugere har generelt ret til fortrydelsesret.
3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til overførsel af penge via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførslen, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.
4.3 Betalingsmuligheden(erne) vil blive oplyst til kunden i sælgers online shop.
4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »PayPal«, skal betalingen behandles via PayPal, hvor PayPal også kan bruge tjenester fra tredjepartsbetalingstjenesteudbydere til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, for hvilke han foretager forudbetalinger til kunden (f.eks. køb på konto eller betaling i rater), overdrager han sit betalingskrav i denne henseende til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunden. Før sælgerens overdragelseserklæring accepteres, skal PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, foretage en kreditkontrol ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis den valgte betalingsmetode er godkendt, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun betale PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, med gældssaneringseffekt. Sælger forbliver dog ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, tilbagekaldelseserklæringer og leveringer eller kreditnotaer, også i tilfælde af overdragelse af krav.
4.6 Hvis betalingsmetoden »SOFORT« er valgt, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende benævnt »SOFORT«). For at kunne betale fakturabeløbet via »SOFORT« skal kunden have en netbankkonto, der er aktiveret til deltagelse i »SOFORT«, legitimere sig tilsvarende under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen over for »SOFORT«. Betalingstransaktionen gennemføres herefter straks af »SOFORT«, og kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde flere oplysninger om betalingsmetoden »SOFORT« på internettet på https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »mollie«, vil betalingen blive behandlet af betalingstjenesteudbyderen Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holland (i det følgende: »mollie«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via mollie, kommunikeres til kunden i sælgerens online shop. For at behandle betalinger kan mollie bruge andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive informeret om separat. Yderligere oplysninger om »mollie« er tilgængelige på internettet på https://www.mollie.com/de/.
4.8 Hvis betalingsmetoden køb på konto er valgt, forfalder købsprisen til betaling, når varerne er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales inden for 30 dage efter fakturadatoen uden fradrag til Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), medmindre andet er aftalt. Betalingsmetoden køb på konto kræver en vellykket kreditkontrol af Klarna AB. Hvis kunden er autoriseret til at bruge betalingsmetoden køb på konto efter en kreditkontrol, behandles betalingen i samarbejde med Klarna AB, som sælgeren overdrager sit betalingskrav til. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betaling med gældssanerende virkning til Klarna AB. I alle andre henseender gælder Klarna AB's generelle vilkår og betingelser, som kunden kan hente som en del af bestillingsprocessen. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på konto op til en vis ordremængde og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i betalingsoplysningerne i onlinebutikken.
4.9 Hvis betalingsmetoden »PayPal-faktura« vælges, overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal. Før sælgerens overdragelseserklæring accepteres, foretager PayPal en kreditkontrol ved hjælp af de angivne kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden betalingsmetoden »PayPal-faktura« i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis betalingsmetoden »PayPal-faktura« godkendes af PayPal, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelse af varerne, medmindre PayPal angiver en anden betalingsbetingelse. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betaling til PayPal med gældssaneringseffekt. Sælgeren forbliver dog ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returneringer, klager, annulleringsmeddelelser og returneringer eller kreditnotaer, selv i tilfælde af overdragelse af krav. Derudover gælder de generelle brugsbetingelser for brug af PayPals køb på konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
4.10 Hvis kunden vælger betalingsmetoden »PayPal direkte debitering«, vil fakturabeløbet blive opkrævet af PayPal, efter at der er udstedt et SEPA-direkte debiteringsmandat. Dette vil dog først ske efter udløbet af fristen for forudgående information. En forhåndsmeddelelse er en besked til kunden, der annoncerer en kommende SEPA-debitering, f.eks. i form af en faktura eller en kontrakt. Hvis den direkte debitering ikke gennemføres på grund af utilstrækkelige midler på kontoen eller forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden uberettiget gør indsigelse mod den direkte debitering, skal kunden bære de chargeback-gebyrer, der påløber, hvis de er skyldige.
4.11 Hvis der vælges en betalingsmulighed, der behandles via betalingstjenesteudbyderen »Klarna«, foretages betalingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Yderligere detaljer og de gældende vilkår og betingelser kan ses på følgende link: https://www.design-lichtschalter.com/Footerkategorie-DE/Shopservice/Versand-und-Zahlungsbedingungen/
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis sælger tilbyder at sende varerne, sker leveringen inden for det angivne leveringsområde til den leveringsadresse, som kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Den leveringsadresse, der er angivet i ordrebehandlingen, er afgørende.
5.2 Hvis en levering mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, der opstår som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved returforsendelsen, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret korrekt. Reglerne for returnering af varer i tilfælde af annullering fremgår af sælgers annulleringspolitik.
5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af varerne til kunden, så snart varerne er blevet overdraget til transportvirksomheden. Hvis kunden er forbruger, overgår risikoen som udgangspunkt først, når godset er udleveret til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage det. En undtagelse gælder, hvis forbrugeren selv har bestilt transportfirmaet, og sælgeren ikke har udpeget det på forhånd.
5.4 Hvis sælgeren ikke selv modtager varerne eller ikke modtager dem til tiden, forbeholder han sig ret til at træde tilbage fra kontrakten. Dette er kun muligt, hvis sælger har indgået en tilsvarende dækningstransaktion med sin leverandør og ikke er ansvarlig for den manglende levering. I tilfælde af manglende tilgængelighed vil kunden straks blive informeret, og eventuelle allerede foretagne betalinger vil blive refunderet uden forsinkelse.
5.5 Af organisatoriske årsager er det ikke muligt at afhente varerne selv.
6) Ejendomsforbehold
Hvis sælger betaler forud, forbliver varen sælgers ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.
7) Mangelsansvar (garanti)
Medmindre andet er angivet, gælder de lovbestemte bestemmelser om mangelsansvar. Følgende afvigelser gælder for kontrakter om levering af varer:
7.1 Hvis kunden er en iværksætter,
bestemmer sælgeren typen af efterfølgende opfyldelse;
Forældelsesfristen for mangler ved nye varer er et år fra levering;
Garantirettigheder er udelukket for brugte varer;
Forældelsesfristen begynder ikke at løbe igen, hvis der foretages en omlevering inden for rammerne af mangelsansvaret.
7.2 Ansvarsbegrænsningerne og forkortelsen af fristerne i de foregående afsnit gælder ikke:
kundens krav på erstatning eller godtgørelse af forgæves udgifter,
hvis sælgeren forsætligt har skjult en mangel,
i tilfælde af varer, der er blevet integreret i en bygning i overensstemmelse med deres tilsigtede anvendelse og har forårsaget mangler deri,
sælgers forpligtelse til at levere opdateringer til digitale produkter i tilfælde af kontrakter om varer med digitale elementer.
7.3 For iværksættere forbliver de lovbestemte forældelsesfrister vedrørende en mulig regresret upåvirket.
7.4 Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende i henhold til den tyske handelslov (HGB), gælder inspektions- og reklamationsforpligtelserne i henhold til § 377 HGB for ham. Hvis kunden ikke opfylder de deri fastsatte meddelelsespligter, anses varen for at være accepteret.
7.5 Hvis kunden er forbruger, anbefales det at reklamere over åbenlyse transportskader med det samme til leverandøren og at informere sælgeren. Undladelse af at underrette sælgeren har dog ingen indflydelse på lovbestemte eller kontraktlige garantirettigheder.
8) Ansvar
Sælger er ansvarlig over for kunden i henhold til de lovmæssige bestemmelser for erstatningskrav og godtgørelse af udgifter under følgende betingelser:
8.1 Sælgerens ansvar er ubegrænset:
i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
i tilfælde af skade på liv, krop eller helbred forårsaget af uagtsomhed eller forsæt,
inden for rammerne af en overtaget garanti, medmindre der findes en afvigende bestemmelse,
i henhold til ufravigelige lovbestemmelser, især produktansvarsloven.
8.2 Hvis sælger uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er dem, der er af grundlæggende betydning for opfyldelsen af kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på.
8.3 I alle andre tilfælde er sælgers ansvar udelukket.
8.4 Disse ansvarsbestemmelser gælder også for sælgers medhjælpere og juridiske repræsentanter.
8.5 Udelukkelse af ansvar for tredjeparts omkostninger:
Sælger påtager sig intet ansvar for omkostninger, der opstår ved brug af tredjemand, heller ikke hvis disse er forbundet med en fejlleverance eller en defekt vare. Især påtages der intet ansvar for omkostninger, der opstår ved bestilling af tjenesteudbydere (f.eks. elektrikere, håndværkere) eller ved andre nødvendige foranstaltninger, der træffes af køberen på eget initiativ på grund af fejl eller mangler ved de leverede varer. Dette gælder også i tilfælde af fejllevering eller forsinket levering, som sælger er ansvarlig for.
8.6 Udelukkelse af ansvar for følgeomkostninger i tilfælde af forkert, forsinket eller mangelfuld levering:
Sælger påtager sig intet ansvar for eventuelle følgeomkostninger som følge af forkert levering, forsinket levering eller levering af fejlbehæftede eller mangelfulde varer, herunder men ikke begrænset til forsinkelsestillæg, ekstra leveringsomkostninger eller tabt fortjeneste. Sælger er ikke forpligtet til at afholde sådanne omkostninger, selv om Sælgers levering er mangelfuld eller forsinket. Købers krav på erstatning for følgeomkostninger er udelukket, medmindre de er baseret på grov uagtsomhed eller forsæt fra sælgers side.
9) Særlige bestemmelser for behandling af varer i henhold til kundespecifikationer
9.1 Hvis sælger ud over leveringen også leverer forarbejdning af varerne i henhold til kundens specifikationer, er kunden forpligtet til at levere alt nødvendigt indhold (tekster, billeder, grafik) i de formater og størrelser, der er angivet af sælger, og til at give ham de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er ansvarlig for rettighederne til dette indhold og garanterer, at der ikke sker nogen krænkelse af tredjeparts rettigheder ved brugen af det.
9.2 Hvis der rejses krav mod sælger fra tredjepart på grund af brugen af dette indhold, skal kunden holde sælger skadesløs for alle krav i den forbindelse. Dette omfatter også nødvendige omkostninger til juridisk forsvar. Skadesløsholdelsen gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen. Kunden forpligter sig til straks at give sælgeren alle nødvendige oplysninger i tilfælde af en tvist med tredjeparter.
9.3 Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise ordrer, hvis det leverede indhold overtræder lovbestemmelser eller moralske principper. Dette gælder især for indhold, der indeholder ekstremistiske, diskriminerende, anstødelige eller voldsforherligende elementer.
10) Forbud mod distribution og (re-)eksport til Rusland
10.1 Kunden skal sikre, at formålet med denne forordning ikke omgås af tredjeparter i handelskæden, herunder forhandlere.
10.2 Kunden skal implementere og vedligeholde passende kontrolmekanismer til at opdage overtrædelser i forsyningskæden.
10.3 En overtrædelse af disse forpligtelser udgør en væsentlig misligholdelse af kontrakten og giver sælgeren ret til at trække sig ud af kontrakten.
10.4 Hvis kunden forsætligt begår en overtrædelse, kan sælgeren pålægge en rimelig kontraktmæssig straf, hvis størrelse kan kontrolleres i retten i tilfælde af en tvist. Yderligere erstatningskrav forbliver upåvirket.
10.5 Kunden skal straks informere sælgeren om eventuelle problemer eller overtrædelser i forbindelse med denne bestemmelse og skal fremlægge tilsvarende dokumentation inden for to uger efter anmodning.
10.6 Hvis kunden er en iværksætter, er det forbudt at sælge, eksportere eller videresælge varer fra denne kontrakt direkte eller indirekte til Den Russiske Føderation, hvis de falder ind under artikel 12g i forordning (EU) nr. 833/2014.
11) Gældende lov Forbundsrepublikken Tysklands lov gælder med udelukkelse af international købelov. For forbrugere gælder dette kun i det omfang, det ikke er i strid med obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i deres bopælsland.
12) Alternativ tvistbilæggelse
12.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online-tvistbilæggelse på følgende adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dette bruges til udenretslig løsning af tvister, der opstår som følge af online købs- eller servicekontrakter med forbrugere.
12.2 Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn, men er generelt villig til at gøre det.
- 23022025 -