Yleiset Sopimusehdot

Yleiset ehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala

2. sopimuksen tekeminen

3. peruutusoikeus

4. hinnat ja maksuehdot

5 Toimitus- ja lähetysehdot

6. Omistusoikeuden pidättäminen

7. Vastuu virheistä (takuu)

8. Erityisehdot, jotka koskevat tavaroiden käsittelyä asiakkaan erityisten eritelmien mukaisesti.

9. Sovellettava laki

10. käytännesäännöt

11. vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1. 1 Näitä Ursula Rohde -yrityksen, joka toimii nimellä "ROHDE+ROHDE Ursula Rohde" (jäljempänä "Myyjä"), yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "YSE") sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka koskevat kaikkia Myyjän verkkokaupassa esitettyjä tavaroita ja/tai palveluja. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen tähän sopimukseen hylätään, ellei toisin sovita.

1. 2 Kuluttaja on näissä käyttöehdoissa tarkoitettu luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, jotka eivät kuulu pääasiallisesti hänen elinkeinotoimintaansa, liiketoimintaansa tai ammattiinsa.

1. 3 Näissä YLE:issä tarkoitettu yrittäjä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.

2) Sopimuksen tekeminen

2. 1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.

2. 2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asetettuaan valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään läpi sähköisen tilausprosessin asiakas tekee ostoskoriin sisältyviä tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, sähköisellä yhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on saanut tilausvahvistuksen, tai
- toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tavarat, tai
- pyytämällä asiakkaalta maksua sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksen.

Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa useita, sopimus syntyy siinä vaiheessa, jossa jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen tarjouksen lähettämistä seuraavan päivän lopussa. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal") kautta, jollei PayPalin käyttöehdoista muuta johdu, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - jollei PayPal-tiliä ole - jollei maksujen suorittamiseen ilman PayPal-tiliä sovellettavista ehdoista muuta johdu, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa käyttämällä PayPalin tarjoamaa maksutapaa, joka voidaan valita verkkotilausprosessissa, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen, kun asiakas klikkaa painiketta, jolla tilausprosessi saatetaan päätökseen.

2.5 Jos maksutapa "Amazon Payments" valitaan, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (jäljempänä "Amazon") kautta Amazon Payments Europe -käyttäjäsopimuksen mukaisesti, joka on nähtävissä osoitteessa https://payments.amazon.de/help/201751590. Jos asiakas valitsee maksutavaksi "Amazon Payments" verkkotilausprosessin aikana, hän myös antaa Amazonille maksutoimeksiannon napsauttamalla painiketta, jolla tilausprosessi päätetään. Tällöin myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen jo siinä vaiheessa, kun asiakas käynnistää maksuprosessin klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2. 6 Kun tarjous jätetään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) asiakkaan tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä vastaavat kirjautumistiedot.

2.7 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä myyjän verkkokaupan tilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, joka suurentaa näytöllä olevaa näyttöä. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän klikkaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2. 8 Sopimuksen tekemistä varten on käytettävissä eri kieliä. Erityinen kielivalinta näkyy verkkokaupassa.

2. 9 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.

3) Peruuttamisoikeus
3. 1 Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa tilaus.

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta on myyjän peruutusehdoissa.

4) Hinnat ja maksuehdot

4. 1 Ellei myyjän tuoteselosteessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4. 2 Toimitettaessa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja joista asiakas vastaa. Tällaisia ovat esimerkiksi luottolaitosten suorittamasta rahansiirrosta aiheutuvat kustannukset (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai -verot (esim. tullimaksut). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua myös rahansiirrosta, jos toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4. 3 Maksuvaihtoehto(t) ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4. 4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4. 5 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan "PayPal"-maksupalvelun kautta, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos Myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joiden osalta se suorittaa asiakkaalle ennakkomaksuja (esim. osto laskulla tai osamaksu), se luovuttaa tältä osin maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen kuin PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja hyväksyy myyjän siirtoilmoituksen, se suorittaa luottotietojen tarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos tarkastustulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa asiakas voi maksaa ainoastaan PayPalille tai PayPalin valtuuttamalle maksupalveluntarjoajalle velanpoistovaikutuksella. Myyjä vastaa kuitenkin saatavien siirron jälkeenkin edelleen asiakkaan yleisistä tiedusteluista, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja toimituksia tai hyvityslaskuja.

4.6 Jos valitaan "mollie"-maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä "mollie") kautta. Mollien kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Mollie voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan erikseen. Lisätietoja "mollie"-palvelusta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.mollie.com/de/.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos Myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu Myyjän ilmoittamalla toimitusalueella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva kaupanteon kannalta.

5. 2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske palautuslähetyksen kustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan. Jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräystä.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huonontumisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai organisaatiolle, joka on nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa se. Tästä huolimatta myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, myös kuluttajan ollessa kyseessä, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt kyseistä henkilöä tai yhteisöä asiakkaalle.

5.4 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimuksen, jos kyseessä on virheellinen tai epäasianmukainen itsetoimitus. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että Myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja että Myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peittävän liiketoimen asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle on ilmoitettava asiasta välittömästi ja vastike on palautettava viipymättä.

5.5 Jos myyjä tarjoaa tavaroita noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatut tavarat myyjän ilmoittamana työaikana myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin ei veloiteta toimituskuluja.

6) Omistuksenpidätys

Jos myyjä maksaa ennakkomaksun, hän pidättää toimitetun tavaran omistusoikeuden siihen asti, kunnes maksettava kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Vastuu virheistä (takuu)

Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia määräyksiä. Tämä ei koske tavaroiden toimitussopimuksia:

7. 1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

- myyjä saa valita jälkitoimituksen tyypin;
- uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta;
- käytetyn tavaran osalta virheitä koskevat oikeudet ja vaatimukset on suljettu pois;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos osana virhevastuuta suoritetaan korvaava toimitus.

7.2 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja vanhentumisajan lyhentämistä ei sovelleta

- asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin,
- jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
- sellaisten tavaroiden osalta, joita on käytetty rakennuksessa tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
- myyjän olemassa oleviin velvollisuuksiin toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun on kyse sopimuksista, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista.

7. 3 Lisäksi yrittäjien osalta mahdollisen olemassa olevan lakisääteisen takautumisoikeuden vanhentumisaika säilyy ennallaan.

7. 4 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) 1 §:ssä tarkoitettuna elinkeinonharjoittajana, häntä koskee kauppalain 377 §:n mukainen kaupallinen tarkastus- ja virheilmoitusvelvollisuus. Jos asiakas ei täytä kyseisessä säännöksessä säädettyjä ilmoitusvelvoitteita, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, tällä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.

8) Erityisehdot, jotka koskevat tavaroiden käsittelyä asiakkaan erityisten eritelmien mukaisesti

8. 1 Jos sopimuksen sisällön mukaan myyjä vastaa tavaran toimituksen lisäksi myös tavaran käsittelystä asiakkaan tiettyjen eritelmien mukaisesti, asiakkaan on toimitettava myyjälle kaikki käsittelyä varten tarvittava sisältö, kuten tekstit, kuvat tai grafiikka, myyjän määrittelemissä tiedostomuodoissa, muotoilussa, kuvassa ja tiedostokokoina sekä annettava myyjälle tarvittavat käyttöoikeudet. Asiakas on yksin vastuussa tämän sisällön oikeuksien hankkimisesta ja hankkimisesta. Asiakas ilmoittaa ja ottaa vastuun siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle toimitettua sisältöä. Asiakas huolehtii erityisesti siitä, että kolmansien osapuolten oikeuksia, erityisesti tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia ja henkilöoikeuksia, ei loukata.

8.2 Asiakkaan on korvattava myyjälle kaikki kolmansien osapuolten vaatimukset, joita nämä voivat esittää myyjää vastaan sen vuoksi, että niiden oikeuksia on loukattu, kun myyjä on käyttänyt asiakkaan sisältöä sopimuksellisesti. Asiakas vastaa myös tarvittavista oikeuspuolustuksesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien kaikki lakisääteiset tuomioistuin- ja asianajokulut. Tätä ei sovelleta, jos asiakas ei ole vastuussa loukkauksesta. Jos kolmas osapuoli esittää vaatimuksen, asiakas on velvollinen toimittamaan myyjälle välittömästi, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimusten tutkimista ja puolustautumista varten.

8.3 Myyjä pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä tilausten käsittelystä, jos asiakkaan tätä varten toimittama sisältö rikkoo lakisääteisiä tai viranomaiskieltoja tai loukkaa yleistä säädyllisyyttä. Tämä koskee erityisesti perustuslain vastaisen, rasistisen, muukalaisvihamielisen, syrjivän, loukkaavan, nuorisoa vaarantavan ja/tai väkivaltaa ylistävän sisällön toimittamista.

9) Sovellettava laki

Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä tavarakauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinpaikkavaltion lainsäädännön pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa ei ole peruutettu.

10) Käytännesäännöt

- Myyjä on hyväksynyt sähköisen kaupankäynnin Fairness in Trade -aloitteen osallistumisehdot, jotka ovat nähtävissä Internetissä osoitteessa https://www.fairness-im- handel.de/participation-conditions/.

11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
11.1 EU:n komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin seuraavasta linkistä osoitteessa

riitojen verkkovälitteinen ratkaiseminen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä, jonka kautta voidaan ratkaista tuomioistuinten ulkopuolella riitoja, jotka johtuvat verkko-osto- tai palvelusopimuksista, joissa kuluttaja on osallisena.

11.2 Myyjä ei ole velvollinen osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa, mutta on valmis siihen.

03072024