Yleiset sopimusehdot (GTC) ja asiakastiedot

Sisällysluettelo:

Soveltamisala

Sopimuksen tekeminen

Peruuttamisoikeus

Hinnat ja maksuehdot

Toimitus- ja lähetysehdot

Omistuksenpidätys

Vastuu virheistä (takuu)

Vastuu virheistä

Erityisehdot, jotka koskevat käsittelyä asiakkaan eritelmien mukaisesti

Jakelukielto ja (jälleen)vienti Venäjälle (”Ei jälleenvientiä Venäjälle”).

Sovellettava laki

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”AVL”) sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka Ursula Rohde, joka toimii nimellä ”ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (jäljempänä ”Myyjä”), ja kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä ”Asiakas”) tekevät Myyjän verkkokaupan kautta. Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei sovelleta, ellei nimenomaisesti kirjallisesti toisin sovita.

1.2 Kuluttaja on näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei voida katsoa ensisijaisesti liittyvän hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.3 Yrittäjä on näissä AVL:ssä tarkoitettu luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotteet eivät ole sitovia eivätkä muodosta oikeudellisesti sitovaa tarjousta, vaan ne toimivat asiakkaalle osoitettuna kehotuksena tehdä tarjous.

2.2 Asiakas voi tehdä sitovan tilauksen verkkokaupan tilauslomakkeen kautta. Asiakas sijoittaa haluamansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin, käy läpi tilausprosessin ja tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen klikkaamalla lopuksi tilauspainiketta. Vaihtoehtoisesti tilauksen voi tehdä myös sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa:

tekstimuotoisella tilausvahvistuksella (esim. sähköpostitse),

toimittamalla tavarat tai

pyytämällä asiakkaalta maksua.

Hyväksyminen tapahtuu ensimmäisellä edellä mainituista vaihtoehdoista. Jos tarjousta ei hyväksytä määräajassa, se katsotaan hylätyksi.

2.4 Jos valitaan maksutapa PayPalin kautta, maksu käsitellään PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Sovelletaan PayPalin käyttöehtoja, jotka ovat nähtävissä osoitteessa

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Jos PayPal-maksutapa valitaan, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas suorittaa tilausprosessin loppuun.

2.5 Sopimusteksti tallennetaan sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähetetään asiakkaalle sähköpostitse. Muita tallennuksia ei ole tarkoitus tehdä. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin, hänen tilauksiinsa pääsee käsiksi siellä.

2.6 Ennen tilauksen tekemistä asiakas voi tunnistaa syöttövirheet tarkistamalla huolellisesti tilauksen yleiskatsauksen. Tekniset apuvälineet, kuten selaimen zoomaustoiminto, voivat auttaa tässä. Lopulliseen vahvistukseen asti asiakas voi korjata syöttämiään tietoja käyttöliittymän tavanomaisilla toiminnoilla.

2.7 Sopimuksen tekemiseen käytettävissä olevat kielet on lueteltu verkkokaupassa.

2.8 Tilaukset käsitellään yleensä sähköpostitse ja automaattisten tilausprosessien avulla. Asiakas on velvollinen antamaan oikean sähköpostiosoitteen ja varmistamaan, että hän voi vastaanottaa viestit (esim. tarkistamalla roskapostisuodattimet).

Peruuttamisoikeus 

3.1 Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa tilaus. 

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta on myyjän peruutusehdoissa.

Hinnat ja maksuehdot 

4.1 Ellei myyjän tuoteselosteessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa. 

4.2 Toimitettaessa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja joista asiakas vastaa. Tällaisia ovat esimerkiksi luottolaitosten suorittamasta rahansiirrosta aiheutuvat kustannukset (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai -verot (esim. tullimaksut). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua myös rahansiirrosta, jos toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta. 

4.3 Maksuvaihtoehto(t) ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. 

4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä. 

4.5 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan ”PayPal”-maksupalvelun kautta, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos Myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joiden osalta se suorittaa asiakkaalle ennakkomaksuja (esim. osto laskulla tai osamaksu), se luovuttaa tältä osin maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen kuin PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja hyväksyy myyjän siirtoilmoituksen, se suorittaa luottotietojen tarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos tarkastustulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa asiakas voi maksaa ainoastaan PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle maksupalveluntarjoajalle velanpoistovaikutuksella. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa asiakkaan yleisistä tiedusteluista, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja toimituksia tai hyvityslaskuja, myös saatavien luovutuksen yhteydessä. 

4.6 Jos valitaan maksutapa ”SOFORT”, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä ”SOFORT”) kautta. Jotta asiakas voi maksaa laskun määrän ”SOFORTin” kautta, hänellä on oltava verkkopankkitili, joka on aktivoitu ”SOFORTiin” osallistumista varten, hänen on legitimoitava itsensä maksuprosessin aikana ja vahvistettava ”SOFORTille” annettu maksutoimeksianto. Tämän jälkeen SOFORT suorittaa maksutapahtuman välittömästi ja asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Asiakas saa lisätietoja ”SOFORT”-maksutavasta Internetistä osoitteesta https://www.klarna.com/sofort/. 

4.7 Jos valitaan ”mollie”-maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä ”mollie”). Mollien kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Mollie voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan erikseen. Lisätietoja ”mollie”-palvelusta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.mollie.com/de/. 

4.8 Jos valitaan maksutapa osto laskulla, kauppahinta erääntyy maksettavaksi sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ja laskutettu. Tällöin ostohinta on maksettava Klarna AB:lle, Sveavägen 46, 11134 Tukholma, Ruotsi (www.klarna.de) 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä ilman vähennyksiä, ellei toisin sovita. Maksutapa osto laskulla edellyttää Klarna AB:n hyväksyttyä luottotietojen tarkistusta. Jos asiakkaalla on luottotietojen tarkistuksen jälkeen lupa käyttää maksutavalla ostotiliä, maksu käsitellään yhteistyössä Klarna AB:n kanssa, jolle myyjä luovuttaa maksuvaatimuksensa. Tällöin asiakas voi suorittaa maksun, jolla on velkaa vapauttava vaikutus vain Klarna AB:lle. Muilta osin sovelletaan Klarna AB:n yleisiä sopimusehtoja, jotka asiakas voi kutsua esiin osana tilausprosessia. Myyjä pidättää itsellään oikeuden tarjota maksutapaa osto laskulla vain tiettyyn tilausmäärään asti ja hylätä tämän maksutavan, jos määritelty tilausmäärä ylittyy. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa asiakkaalle vastaavasta maksurajoituksesta verkkokaupan maksutiedoissa. 

4.9 Jos maksutapa ”PayPal-lasku” valitaan, myyjä luovuttaa maksuvaatimuksensa PayPalille. Ennen kuin PayPal hyväksyy myyjän toimeksiantoilmoituksen, se suorittaa luottotarkastuksen annettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä asiakkaalta maksutavasta ”PayPal-lasku”, jos tarkastustulos on negatiivinen. Jos PayPal hyväksyy maksutavan ”PayPal-lasku”, asiakkaan on maksettava laskun summa PayPalille 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ellei PayPal määritä muuta maksuehtoa. Tässä tapauksessa asiakas voi suorittaa maksun PayPalille vain velanpoistovaikutuksella. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa asiakkaan yleisistä tiedusteluista, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja palautuksia tai hyvityslaskuja, myös silloin, kun kyseessä on saatavien luovutus. Lisäksi sovelletaan PayPalin ostotilin käyttöä koskevia yleisiä käyttöehtoja, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.10 Jos asiakas valitsee maksutavan ”PayPal-suoraveloitus”, PayPal perii laskun summan SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen antamisen jälkeen. Tämä tapahtuu kuitenkin vasta sen jälkeen, kun ennakkotietojen määräaika on päättynyt. Ennakkoilmoitus on asiakkaalle osoitettu viesti, jossa ilmoitetaan tulevasta SEPA-suoraveloituksesta esimerkiksi laskun tai sopimuksen muodossa. Jos suoraveloitusta ei suoriteta, koska tilillä ei ole riittävästi varoja tai pankkitiedot ovat virheelliset, tai jos asiakas vastustaa suoraveloitusta perusteettomasti, asiakas vastaa aiheutuneista veloituskuluista, jos hän on syyllinen.

4.11 Jos valitaan maksuvaihtoehto, joka käsitellään maksupalveluntarjoajan ”Klarna” kautta, maksu suoritetaan Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, kautta. Lisätietoja ja sovellettavat ehdot ovat nähtävissä seuraavasta linkistä: https://www.design-lichtschalter.com/Footerkategorie-DE/Shopservice/Versand-und-Zahlungsbedingungen/.

5 Toimitus- ja toimitusehdot 

5.1 Jos myyjä tarjoutuu toimittamaan tavarat, toimitus tapahtuu määritellyn toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Tilauksen käsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on tältä osin ratkaiseva.

5.2 Jos toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske palautuslähetyksen kustannuksia, jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan asianmukaisesti. Tavaroiden palauttamista peruutustapauksessa koskevat määräykset on esitetty myyjän peruutusehdoissa.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, vaaranvastuu tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun tavara on luovutettu kuljetusyritykselle. Jos asiakas on kuluttaja, tämä riski siirtyy yleensä vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai sen vastaanottamiseen valtuutetulle henkilölle. Poikkeusta sovelletaan, jos kuluttaja on itse tilannut kuljetusyrityksen eikä myyjä ole etukäteen nimennyt sitä.

5.4 Jos myyjä ei itse ota tavaroita vastaan tai ei ota niitä vastaan ajoissa, hän pidättää itsellään oikeuden peruuttaa sopimuksen. Tämä on mahdollista vain, jos myyjä on tehnyt toimittajansa kanssa vastaavan peittävän kaupan eikä ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä. Jos tavaraa ei toimiteta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja jo suoritetut maksut palautetaan viipymättä.

5.5 Tavaroita ei ole organisatorisista syistä mahdollista noutaa itse.

6 Omistuksenpidätys Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, tavara pysyy myyjän omistuksessa, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7. Vastuu virheistä (takuu) Ellei toisin mainita, sovelletaan lakisääteisiä säännöksiä virhevastuusta. Tavaratoimitussopimuksiin sovelletaan seuraavia poikkeuksia:

7.1 Jos asiakas on yrittäjä,

myyjä määrää jälkisuorituksen tyypin;

uusien tavaroiden virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi toimituksesta;

takuuoikeudet on suljettu pois käytettyjen tavaroiden osalta;

vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tehdään virhevastuun piirissä.

7.2 Edellisissä kohdissa mainittuja vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhentämistä ei sovelleta:

asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksiin tai turhien kustannusten korvaamiseen,

jos myyjä on tahallisesti salannut virheen,

sellaisten tavaroiden osalta, jotka on integroitu rakennukseen niiden käyttötarkoituksen mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet siinä vikoja,

myyjän velvollisuus toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun on kyse sopimuksista, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältäviä tavaroita.

7.3 Yrittäjien osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisen takautumisoikeuden osalta säilyvät ennallaan.

7.4 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) tarkoittamana kauppiaana, häntä koskevat HGB:n 377 §:n mukaiset tarkastus- ja reklamaatiovelvoitteet. Jos asiakas ei täytä siinä säädettyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

7.5 Jos asiakas on kuluttaja, on suositeltavaa reklamoida ilmeisistä kuljetusvaurioista välittömästi tavaran toimittajalle ja ilmoittaa asiasta myyjälle. Ilmoituksen tekemättä jättäminen myyjälle ei kuitenkaan vaikuta lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin takuuoikeuksiin.

8 Vastuu Myyjä vastaa asiakkaalle lakisääteisten säännösten mukaisesti vahingonkorvausvaatimuksista ja kulujen korvaamisesta seuraavin edellytyksin:

8.1 Myyjällä on rajoittamaton vastuu:

tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,

huolimattomuudesta tai tahallisuudesta aiheutuneesta henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuneesta vahingosta,

oletetun takuun puitteissa, ellei ole olemassa poikkeavaa säännöstä,

pakottavien lakisääteisten säännösten, erityisesti tuotevastuulain, mukaisesti.

8.2 Jos myyjä huolimattomuudesta rikkoo olennaisen sopimusvelvoitteen, vastuu rajoittuu sopimuksen kannalta tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat sellaiset velvoitteet, joilla on olennainen merkitys sopimuksen täyttämisen kannalta ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.

8.3 Kaikissa muissa tapauksissa myyjän vastuu on suljettu pois.

8.4 Näitä vastuumääräyksiä sovelletaan myös Myyjän sijaisiin ja laillisiin edustajiin.

8.5 Vastuun poissulkeminen kolmansien osapuolten kustannuksista:

Myyjä ei ota vastuuta kolmansien osapuolten käytöstä aiheutuvista kustannuksista, vaikka ne liittyisivät virheelliseen toimitukseen tai virheellisiin tavaroihin. Erityisesti ei oteta vastuuta kustannuksista, jotka aiheutuvat palveluntarjoajien (esim. sähköasentajien, käsityöläisten) teettämisestä tai muista tarpeellisista toimenpiteistä, jotka ostaja on oma-aloitteisesti toteuttanut toimitetun tavaran virheiden tai puutteiden vuoksi. Tämä koskee myös virheellistä toimitusta tai viivästynyttä toimitusta, josta myyjä on vastuussa.

8.6 Vastuun poissulkeminen välillisistä kustannuksista virheellisen, myöhästyneen tai viallisen toimituksen yhteydessä:

Myyjä ei ota vastuuta mistään virheellisestä, myöhästyneestä tai virheellisen tai viallisen tavaran toimittamisesta aiheutuvista välillisistä kustannuksista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, viivästyslisät, ylimääräiset toimituskulut tai voitonmenetys. Myyjä ei ole velvollinen vastaamaan tällaisista kustannuksista, vaikka Myyjän toimitus olisi virheellinen tai myöhässä. Ostajan korvausvaatimukset välillisistä kustannuksista on suljettu pois, elleivät ne perustu Myyjän törkeään huolimattomuuteen tai tahallisuuteen.

9 Erityismääräykset tavaroiden käsittelystä asiakkaan eritelmien mukaisesti

9.1 Jos Myyjä tarjoaa toimituksen lisäksi myös tavaroiden käsittelyä asiakkaan eritelmien mukaisesti, asiakas on velvollinen toimittamaan kaiken tarvittavan sisällön (tekstit, kuvat, grafiikka) Myyjän määrittelemissä muodoissa ja koossa ja myöntämään hänelle tarvittavat käyttöoikeudet. Asiakas vastaa tämän sisällön oikeuksista ja takaa, ettei sen käyttö loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

9.2 Jos kolmannet osapuolet esittävät Myyjälle vaatimuksia tämän sisällön käytön vuoksi, asiakkaan on korvattava Myyjälle kaikki tätä koskevat vaatimukset. Tämä kattaa myös tarvittavat oikeudellisen puolustuksen kustannukset. Korvausta ei sovelleta, jos asiakas ei ole vastuussa rikkomuksesta. Asiakas sitoutuu toimittamaan myyjälle viipymättä kaikki tarvittavat tiedot, jos kolmansien osapuolten kanssa syntyy riitatilanne.

9.3 Myyjä pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä tilauksista, jos toimitettu sisältö rikkoo lain säännöksiä tai moraalisia periaatteita. Tämä koskee erityisesti sisältöä, joka sisältää ääriaineksia, syrjiviä, loukkaavia tai väkivaltaa ylistäviä elementtejä.

10 Jakelukielto ja (jälleen)vienti Venäjälle

10.1 Asiakkaan on varmistettava, että kauppaketjun kolmannet osapuolet, jälleenmyyjät mukaan lukien, eivät kierrä tämän asetuksen tarkoitusta.

10.2 Asiakkaan on otettava käyttöön ja ylläpidettävä asianmukaisia valvontamekanismeja rikkomusten havaitsemiseksi toimitusketjussa.

10.3 Näiden velvoitteiden rikkominen on olennainen sopimusrikkomus ja oikeuttaa myyjän peruuttamaan sopimuksen.

10.4 Jos asiakas syyllistyy tuottamuksellisesti rikkomukseen, Myyjä voi määrätä kohtuullisen sopimussakon, jonka suuruus voidaan riitatapauksessa tarkistaa tuomioistuimessa. Muut vahingonkorvausvaatimukset eivät vaikuta tähän.

10.5 Asiakkaan on ilmoitettava Myyjälle välittömästi kaikkiin tähän ehtoon liittyvistä ongelmista tai rikkomuksista ja toimitettava vastaavat todisteet kahden viikon kuluessa pyynnöstä.

10.6 Jos asiakas on yrittäjä, häntä kielletään myymästä, viemästä tai jälleenmyymästä tämän sopimuksen mukaisia tavaroita suoraan tai välillisesti Venäjän federaatioon, jos ne kuuluvat asetuksen (EU) N:o 833/2014 12 g artiklan soveltamisalaan.

11 Sovellettava laki Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia lukuun ottamatta kansainvälistä kauppalakia. Kuluttajien osalta tätä sovelletaan vain siltä osin kuin se ei ole ristiriidassa heidän asuinmaansa pakottavien kuluttajansuojasäännösten kanssa.

12 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

12.1 EU:n komissio tarjoaa foorumin verkkovälitteistä riidanratkaisua varten seuraavassa osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sitä käytetään kuluttajien kanssa tehdyistä verkko-osto- tai palvelusopimuksista aiheutuvien riitojen ratkaisemiseen tuomioistuimen ulkopuolella.

12.2 Myyjä ei ole velvollinen osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa, mutta on yleensä halukas siihen.

- 23022025 -