Informations sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation

A) Aucun droit de rétractation pour les produits sur mesure

Remarque importante : veuillez noter que les produits fabriqués sur mesure selon vos spécifications personnelles (par exemple, couleur ou forme) ne peuvent pas être retournés.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Si vous commandez des produits spécialement fabriqués selon vos souhaits, par exemple une couleur ou une forme particulière, le retour ou l'échange est exclu. Cela s'applique en particulier aux :

Produits fabriqués dans une couleur de votre choix.
Produits fabriqués selon vos spécifications de forme individuelles.

Pourquoi en est-il ainsi ?

Ces produits sont fabriqués spécialement pour vous et ne sont donc pas adaptés à la revente. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas accorder de droit de rétractation pour ces articles.

B) Droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs ont le droit de résilier des contrats sous certaines conditions. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une notification de votre décision de vous rétracter du contrat concerné, par exemple par courrier postal ou par e-mail, à l'adresse suivante :

ROHDE+ROHDE
Ursula Rohde
David-Gilly-Strasse 1
PCT 2, Ebene 4, Raum 4.2.01
14469 Potsdam
Allemagne

E-mail : support@designer-switches.com
Téléphone (uniquement en allemand) : +49 331 951 36212

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.  

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.  

Nous vous demandons de nous renvoyer ou de nous remettre les marchandises le plus rapidement possible, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation. Le délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Important : les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.  

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises fabriquées individuellement selon les spécifications du client. Cela comprend les produits fabriqués selon les préférences personnelles ou les exigences spécifiques du client.

Contrats liés ou financés

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié au contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. C'est généralement le cas si nous sommes votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre soutien pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la révocation prend effet ou au moment où la marchandise est retournée, votre prêteur reprend nos droits et obligations découlant du contrat financé à votre égard. Cela ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés). Afin de réduire au maximum vos obligations contractuelles, nous vous recommandons de faire usage de votre droit de rétractation et, le cas échéant, de résilier également le contrat de prêt, dans la mesure où vous disposez d'un droit de rétractation.

C) Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer avec la marchandise à l'adresse suivante :

À l'attention de : 

ROHDE+ROHDE 
David-Gilly-Straße 1 
PCT 2, Ebene 4, Raum 4.2.01
14469 Potsdam 
Allemagne 

E-mail : support@designer-switches.com 

Je/nous (*) révoque(ons) par la présente le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes : 

Commandé le (*): 

Reçu le (*): 

Nom du/des client(s): 

Adresse du/des client(s): 

Signature du/des client(s) (uniquement en cas de communication sur papier): 

Date: 

 (*) Biffer la mention inutile

- 23022025 -

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.  

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.  

Nous vous demandons de nous renvoyer ou de nous remettre les marchandises le plus rapidement possible, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation. Le délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Important : les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.  

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises fabriquées individuellement selon les spécifications du client. Cela comprend les produits fabriqués selon les préférences personnelles ou les exigences spécifiques du client.

Contrats liés ou financés

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié au contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. C'est généralement le cas si nous sommes votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre soutien pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la révocation prend effet ou au moment où la marchandise est retournée, votre prêteur reprend nos droits et obligations découlant du contrat financé à votre égard. Cela ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés). Afin de réduire au maximum vos obligations contractuelles, nous vous recommandons de faire usage de votre droit de rétractation et, le cas échéant, de résilier également le contrat de prêt, dans la mesure où vous disposez d'un droit de rétractation.

C) Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer avec la marchandise à l'adresse suivante :

À l'attention de : 

ROHDE+ROHDE 
David-Gilly-Straße 1 
PCT 2, Ebene 4, Raum 4.2.01
14469 Potsdam 
Allemagne 

E-mail : support@designer-switches.com 

Je/nous (*) révoque(ons) par la présente le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes : 

Commandé le (*): 

Reçu le (*): 

Nom du/des client(s): 

Adresse du/des client(s): 

Signature du/des client(s) (uniquement en cas de communication sur papier): 

Date: 

 (*) Biffer la mention inutile

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