Algemene voorwaarden (AV) met klanteninformatie
Inhoudsopgave:
Toepassingsgebied
Sluiting van het contract
Recht op annulering
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendingsvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Aansprakelijkheid voor gebreken
Speciale voorwaarden voor verwerking volgens specificaties van de klant
Verbod op distributie en (weder)uitvoer naar Rusland (“Geen wederuitvoer naar Rusland”)
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de online shop van de verkoper worden gesloten tussen Ursula Rohde, handelend onder de naam “ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (hierna “verkoper”), en een consument of ondernemer (hierna “klant”). Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De in de online shop van de verkoper getoonde producten zijn niet bindend en vormen geen juridisch bindend aanbod, maar dienen als uitnodiging aan de klant om een aanbod te doen.
2.2 De klant kan een bindende bestelling plaatsen via het online bestelformulier. De klant plaatst de gewenste goederen in het virtuele winkelmandje, doorloopt het bestelproces en dient een juridisch bindend aanbod in door uiteindelijk op de bestelknop te klikken. Als alternatief kan een bestelling ook per e-mail, contactformulier, post of telefoon worden geplaatst.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren
door een orderbevestiging in tekstvorm (bijv. e-mail),
door de goederen te leveren of
door de klant om betaling te vragen.
Aanvaarding vindt plaats door de eerste van de bovengenoemde alternatieven. Indien geen aanvaarding plaatsvindt binnen de gestelde termijn, wordt het aanbod geacht te zijn verworpen.
2.4 Als een betalingsmethode via PayPal wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. De gebruiksvoorwaarden van PayPal zijn van toepassing en kunnen worden ingezien op
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Als de klant geen PayPal-rekening heeft: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
Als voor een PayPal-betaalmethode wordt gekozen, verklaart de verkoper het aanbod te accepteren op het moment dat de klant het bestelproces afrondt.
2.5 De tekst van de overeenkomst wordt na het sluiten van de overeenkomst opgeslagen en per e-mail naar de klant verzonden. Verdere opslag is niet gepland. Als de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt, zijn zijn bestellingen daar toegankelijk.
2.6 Voordat de klant de bestelling plaatst, kan hij invoerfouten herkennen door het besteloverzicht zorgvuldig te controleren. Technische hulpmiddelen zoals de zoomfunctie van de browser kunnen hierbij helpen. Tot de definitieve bevestiging kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke functies van de gebruikersinterface.
2.7 De beschikbare talen voor het afsluiten van het contract worden vermeld in de online shop.
2.8 Bestellingen worden in de regel per e-mail en via geautomatiseerde bestelprocessen afgehandeld. De klant is verplicht om een correct e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat hij de berichten kan ontvangen (bijv. door spamfilters te controleren).
3) Recht op annulering
3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op annulering.
3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Als een betalingsmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betalingsservice “PayPal”, wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsaanspraak in dit verband over aan PayPal of aan de door PayPal in opdracht gegeven en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Alvorens de cessieverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal of de door PayPal aangestelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de gekozen betaalmethode te weigeren. Als de gekozen betalingsmethode is toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of op de overeengekomen betalingstermijnen betalen. In dit geval kan de klant alleen PayPal of de door PayPal in opdracht gegeven betalingsdienstaanbieder met schuldkwijtschelding betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en zendingen of creditnota's, ook in geval van overdracht van vorderingen.
4.6 Als de betalingsmethode “SOFORT” is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT” genoemd). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening hebben geactiveerd voor deelname aan “SOFORT”, zich dienovereenkomstig legitimeren tijdens het betalingsproces en de betalingsinstructie aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door “SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant kan meer informatie vinden over de “SOFORT” betaalmethode op het internet op https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Indien een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de “mollie” betaalservice, wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: “mollie”). De afzonderlijke betalingsmethoden die via mollie worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Voor het verwerken van betalingen kan mollie andere betalingsdiensten gebruiken waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over “mollie” is beschikbaar op het internet onder https://www.mollie.com/de/.
4.8 Indien voor de betaalwijze koop op rekening wordt gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet het aankoopbedrag binnen 30 dagen na factuurdatum zonder aftrek worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode aankoop op rekening vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Als de klant na een kredietcontrole toestemming heeft om de betaalmethode kopen op rekening te gebruiken, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Klarna AB, waaraan de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. In dit geval kan de klant alleen een betaling met schuldkwijtschelding aan Klarna AB doen. Voor het overige gelden de algemene voorwaarden van Klarna AB, die de klant als onderdeel van het bestelproces kan opvragen. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het aangegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval informeert de verkoper de klant over een overeenkomstige betalingsbeperking in de betalingsinformatie in de online shop.
4.9 Als de betalingsmethode “PayPal-factuur” is geselecteerd, draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Alvorens de overdrachtsverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal een kredietcontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de betaalmethode “PayPal-factuur” te weigeren. Als de betalingsmethode “PayPal-factuur” door PayPal wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn aangeeft. In dit geval kan de klant alleen een betaling aan PayPal doen met schuldkwijtschelding. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen of creditnota's, ook in het geval van overdracht van vorderingen. Bovendien gelden de algemene gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van PayPal's aankoop op rekening, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
4.10 Als de klant kiest voor de betaalmethode “PayPal automatische incasso”, wordt het factuurbedrag door PayPal geïncasseerd nadat een SEPA-machtiging voor automatische incasso is afgegeven. Dit zal echter pas plaatsvinden nadat de termijn voor de vooraankondiging is verstreken. Een vooraankondiging is een bericht aan de klant waarin een aanstaande SEPA-incasso wordt aangekondigd, bijvoorbeeld in de vorm van een factuur of een contract. Als de automatische incasso niet wordt gehonoreerd vanwege onvoldoende geld op de rekening of onjuiste bankgegevens, of als de klant zonder geldige reden bezwaar maakt tegen de automatische incasso, komen de gemaakte terugboekingskosten voor rekening van de klant.
4.11 Als een betalingsoptie is geselecteerd die wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder “Klarna”, vindt de betaling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Meer informatie en de van toepassing zijnde algemene voorwaarden kunnen worden bekeken op de volgende link: https://www.design-lichtschalter.com/Footerkategorie-DE/Shopservice/Versand-und-Zahlungsbedingungen/
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 Als de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het opgegeven bezorggebied op het door de klant opgegeven bezorgadres, tenzij anders is overeengekomen. Het in de orderverwerking opgegeven afleveradres is bepalend.
5.2 Indien een levering mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending als de klant zijn herroepingsrecht naar behoren uitoefent. De regels voor het retourneren van goederen in geval van annulering worden uiteengezet in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.
5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de goederen over op de klant zodra de goederen zijn overhandigd aan het transportbedrijf. Als de klant een consument is, gaat dit risico in het algemeen pas over bij de overhandiging van de goederen aan de klant of een persoon die gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen. Een uitzondering geldt als de consument zelf opdracht heeft gegeven voor het transportbedrijf en de verkoper dit niet van tevoren heeft genoemd.
5.4 Als de verkoper de goederen niet zelf of niet op tijd in ontvangst neemt, behoudt hij zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst. Dit is alleen mogelijk als de verkoper een overeenkomstige dekkingstransactie heeft afgesloten met zijn leverancier en niet verantwoordelijk is voor de niet-levering. In geval van niet-beschikbaarheid wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en worden reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Om organisatorische redenen is het niet mogelijk om de goederen zelf af te halen.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaalt, blijven de goederen eigendom van de verkoper tot de koopprijs volledig is betaald.
7) aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij anders vermeld, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. De volgende afwijkingen zijn van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Als de klant een ondernemer is,
bepaalt de verkoper de wijze van nakoming achteraf;
de verjaringstermijn voor gebreken aan nieuwe goederen bedraagt een jaar vanaf de levering;
voor gebruikte goederen zijn garantierechten uitgesloten;
de verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als er een vervangende levering wordt gedaan in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.
7.2 De aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen in de voorgaande paragrafen gelden niet:
op vorderingen van de klant tot schadevergoeding of vergoeding van vergeefse uitgaven,
indien de verkoper een gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
in het geval van goederen die in overeenstemming met hun beoogde gebruik in een gebouw zijn ingebouwd en daarin gebreken hebben veroorzaakt,
de verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten in geval van overeenkomsten voor goederen met digitale elementen.
7.3 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen met betrekking tot een mogelijk recht van regres onaangetast.
7.4 Als de klant handelt als handelaar in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), gelden voor hem de inspectie- en reclamatieverplichtingen volgens § 377 HGB. Indien de klant niet voldoet aan de daarin genoemde meldingsplichten, worden de goederen geacht te zijn geaccepteerd.
7.5 Als de klant een consument is, wordt aanbevolen om duidelijke transportschade onmiddellijk bij de bezorger te reclameren en de verkoper te informeren. Het niet informeren van de verkoper heeft echter geen invloed op wettelijke of contractuele garantierechten.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk in overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor schadeclaims en onkostenvergoedingen onder de volgende voorwaarden:
8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk:
bij opzet of grove nalatigheid,
bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door nalatigheid of opzet,
in het kader van een aangenomen garantie, tenzij er een afwijkende regeling bestaat,
in overeenstemming met dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder de productaansprakelijkheidswet.
8.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die van fundamenteel belang zijn voor de uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 Deze aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook voor plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers van de verkoper.
8.5 Uitsluiting van aansprakelijkheid voor kosten van derden:
De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor kosten die ontstaan door het inschakelen van derden, ook niet als deze verband houden met een gebrekkige levering of defecte goederen. In het bijzonder wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor kosten die ontstaan door het inschakelen van dienstverleners (bijv. elektriciens, ambachtslieden) of door andere noodzakelijke maatregelen die de koper op eigen initiatief neemt vanwege fouten of gebreken in de geleverde goederen. Dit geldt ook in geval van gebrekkige levering of vertraagde levering waarvoor de verkoper verantwoordelijk is.
8.6 Uitsluiting van aansprakelijkheid voor gevolgkosten in geval van onjuiste, te late of gebrekkige levering:
De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgkosten die voortvloeien uit onjuiste levering, te late levering of levering van gebrekkige of defecte goederen, met inbegrip van maar niet beperkt tot toeslagen voor te late levering, extra leveringskosten of winstderving. De Verkoper is niet verplicht dergelijke kosten te dragen, zelfs niet als de levering door de Verkoper gebrekkig of te laat is. Eventuele aanspraken van de Koper op vergoeding van gevolgkosten zijn uitgesloten, tenzij deze zijn gebaseerd op grove nalatigheid of opzet van de Verkoper.
9) Bijzondere bepalingen voor de verwerking van goederen volgens klantspecificaties
9.1 Als de verkoper naast de levering ook de verwerking van de goederen volgens klantspecificaties uitvoert, is de klant verplicht om alle benodigde inhoud (teksten, afbeeldingen, grafieken) in de door de verkoper aangegeven formaten en formaten aan te leveren en hem de benodigde gebruiksrechten te verlenen. De klant is verantwoordelijk voor de rechten op deze inhoud en garandeert dat door het gebruik ervan geen rechten van derden worden geschonden.
9.2 Indien door derden vorderingen tegen Verkoper worden ingesteld wegens het gebruik van deze content, vrijwaart Klant Verkoper voor alle aanspraken ter zake. Dit omvat tevens de noodzakelijke kosten van juridische verdediging. De vrijwaring is niet van toepassing als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. De klant verbindt zich ertoe de verkoper onverwijld alle nodige informatie te verstrekken in geval van een geschil met derden.
9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren als de geleverde inhoud in strijd is met wettelijke bepalingen of morele principes. Dit geldt in het bijzonder voor inhoud die extremistische, discriminerende, beledigende of geweldsverheerlijkende elementen bevat.
10) Verbod op distributie en (weder)uitvoer naar Rusland
10.1 De klant moet ervoor zorgen dat het doel van deze verordening niet wordt omzeild door derden in de handelsketen, met inbegrip van wederverkopers.
10.2 De klant implementeert en onderhoudt passende controlemechanismen om schendingen in de handelsketen op te sporen.
10.3 Een schending van deze verplichtingen vormt een wezenlijke schending van het contract en geeft de Verkoper het recht om zich terug te trekken uit het contract.
10.4 Indien de Klant verwijtbaar een inbreuk pleegt, kan de Verkoper een redelijke contractuele boete opleggen, waarvan de hoogte in geval van een geschil door de rechter kan worden getoetst. Verdere aanspraken op schadevergoeding blijven onaangetast.
10.5 De klant dient de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen van problemen of inbreuken met betrekking tot deze bepaling en dient op verzoek binnen twee weken dienovereenkomstig bewijs te leveren.
10.6 Als de klant een ondernemer is, is het hem verboden om goederen uit deze overeenkomst direct of indirect te verkopen, uit te voeren of door te verkopen naar de Russische Federatie als ze vallen onder artikel 12g van Verordening (EU) nr. 833/2014.
11) Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het internationale kooprecht. In het geval van consumenten geldt dit alleen voor zover het niet in strijd is met dwingende voorschriften ter bescherming van de consument in het land waar zij wonen.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit wordt gebruikt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstenovereenkomsten met consumenten.
12.2 De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten, maar is hier doorgaans wel toe bereid.
- 23022025 -