Allmänna villkor (GTC) med kundinformation

Innehållsförteckning:

Tillämpningsområde

Ingående av avtal

Rätt till avbeställning

Priser och betalningsvillkor

Leverans- och avsändningsvillkor

Förbehåll för äganderätt

Ansvar för fel (garanti)

Ansvar för fel

Särskilda villkor för bearbetning enligt kundspecifikationer

Förbud mot distribution och (åter)export till Ryssland (”Ingen återexport till Ryssland”)

Tillämplig lag

Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”allmänna villkor”) gäller för alla avtal som ingås mellan Ursula Rohde, med handelsbeteckningen ”ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (nedan kallad ”säljaren”), och en konsument eller företagare (nedan kallad ”kunden”) via säljarens webbutik. Avvikande villkor från kundens sida gäller inte om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

1.2 Konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför dennes näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.

1.3 En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2) Ingåendet av avtal

2.1 De produkter som visas i säljarens webbutik är icke-bindande och utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan fungerar som en inbjudan till kunden att lämna ett erbjudande.

2.2 Kunden kan göra en bindande beställning via onlinebeställningsformuläret. Kunden lägger de önskade varorna i den virtuella varukorgen, går igenom beställningsprocessen och lämnar ett juridiskt bindande anbud genom att slutligen klicka på beställningsknappen. Alternativt kan en beställning också göras via e-post, kontaktformulär, post eller telefon.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar:

genom en orderbekräftelse i textform (t.ex. e-post),

genom att leverera varan eller

genom att begära betalning från kunden.

Accept ska ske genom det första av de ovan nämnda alternativen. Om ingen accept görs inom tidsfristen ska erbjudandet anses avvisat.

2.4 Om en betalningsmetod via PayPal väljs, ska betalningen behandlas via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. PayPals användarvillkor gäller, vilka kan ses på

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Om kunden inte har något PayPal-konto: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

Om en PayPal-betalningsmetod väljs förklarar säljaren att erbjudandet accepteras i det ögonblick kunden slutför orderprocessen.

2.5 Avtalstexten sparas efter att avtalet har ingåtts och skickas till kunden via e-post. Någon ytterligare lagring är inte avsedd. Om kunden har skapat ett användarkonto kan hans beställningar nås där.

2.6 Innan beställningen görs kan kunden upptäcka inmatningsfel genom att noggrant kontrollera orderöversikten. Tekniska hjälpmedel som webbläsarens zoomfunktion kan hjälpa till med detta. Fram till den slutliga bekräftelsen kan kunden korrigera sina inmatningar med hjälp av de vanliga funktionerna i användargränssnittet.

2.7 De språk som är tillgängliga för ingående av avtal anges i onlinebutiken.

2.8 Beställningar behandlas vanligtvis via e-post och automatiserade orderprocesser. Kunden är skyldig att ange en korrekt e-postadress och att se till att han kan ta emot meddelandena (t.ex. genom att kontrollera skräppostfilter).

Rätt till avbeställning 

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt. 

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.

Priser och betalningsvillkor 

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning. 

4.2 För leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan även uppkomma i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen. 

4.3 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas till kunden i säljarens onlinebutik. 

4.4 Om förskottsbetalning genom banköverföring har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag. 

4.5 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” väljs, ska betalningen behandlas via PayPal, varigenom PayPal också kan använda tjänster från tredjepartsleverantörer av betaltjänster för detta ändamål. Om säljaren också erbjuder betalningsmetoder via PayPal för vilka han gör förskottsbetalningar till kunden (t.ex. köp på konto eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran i detta avseende till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som anlitas av PayPal och som särskilt namnges till kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godkänns ska PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitar göra en kreditkontroll med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden i händelse av ett negativt kontrollresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller vid de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala PayPal eller den betaltjänstleverantör som anlitas av PayPal med skuldavskrivande effekt. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. angående varorna, leveranstid, avsändning, returer, klagomål, återkallelseförklaringar och leveranser eller kreditnotor, även i händelse av överlåtelse av fordringar. 

4.6 Om betalningsmetoden ”SOFORT” väljs, sker betalningen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad ”SOFORT”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”SOFORT” måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för deltagande i ”SOFORT”, legitimera sig i enlighet med detta under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till ”SOFORT”. Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av ”SOFORT” och kundens bankkonto debiteras. Kunden kan hitta mer information om betalningsmetoden ”SOFORT” på Internet på https://www.klarna.com/sofort/. 

4.7 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”mollie” väljs, kommer betalningen att behandlas av betaltjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan kallad ”mollie”). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via mollie kommuniceras till kunden i säljarens onlinebutik. För att behandla betalningar kan mollie använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden kan informeras om separat. Ytterligare information om ”mollie” finns tillgänglig på Internet på https://www.mollie.com/de/. 

4.8 Om betalningssättet köp på faktura väljs, förfaller köpeskillingen till betalning efter det att varan levererats och fakturerats. Köpeskillingen ska i sådant fall betalas inom 30 dagar från fakturadatum utan avdrag till Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm (www.klarna.de), om inte annat avtalats. Betalningsmetoden köp på faktura förutsätter en godkänd kreditprövning av Klarna AB. Om kunden efter kreditprövning är behörig att använda betalningsmetoden köp på konto, hanteras betalningen i samarbete med Klarna AB, till vilket säljaren överlåter sin betalningsfordran. Kunden kan i detta fall endast göra betalning med skuldavskrivande verkan till Klarna AB. I övrigt gäller Klarna AB:s allmänna villkor, vilka kunden kan ta del av i samband med beställningsprocessen. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden köp på faktura endast upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I så fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i betalningsinformationen i onlinebutiken. 

4.9 Om betalningsmetoden ”PayPal-faktura” väljs, överlåter säljaren sin betalningsfordran till PayPal. Innan säljarens överlåtelseförklaring godkänns gör PayPal en kreditupplysning med hjälp av de uppgifter som kunden har lämnat. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden betalningsmetoden ”PayPal-faktura” i händelse av ett negativt kontrollresultat. Om betalningsmetoden ”PayPal-faktura” godkänns av PayPal måste kunden betala fakturabeloppet till PayPal inom 30 dagar efter mottagandet av varorna, såvida inte PayPal anger en annan betalningsvillkor. I detta fall kan kunden endast göra betalning till PayPal med skuldavskrivningseffekt. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varorna, leveranstid, leverans, returer, klagomål, avbokningar och returer eller kreditnotor, även i händelse av överlåtelse av fordringar. Dessutom gäller de allmänna användarvillkoren för användning av PayPals köp på konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.10 Om kunden väljer betalningsmetoden ”PayPal autogiro” kommer fakturabeloppet att dras av PayPal efter att ett SEPA-autogiromedgivande har utfärdats. Detta sker dock först efter det att tidsfristen för förhandsinformationen har löpt ut. En föranmälan är ett meddelande till kunden som aviserar en kommande SEPA-autogirobetalning, till exempel i form av en faktura eller ett avtal. Om autogiro inte genomförs på grund av otillräcklig täckning på kontot eller felaktiga bankuppgifter, eller om kunden utan grund motsätter sig autogiro, ska kunden stå för de återkravsavgifter som uppkommer om kunden är vållande.

4.11 Om ett betalningsalternativ väljs som förmedlas via betaltjänstleverantören ”Klarna” sker betalning via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Ytterligare information och tillämpliga villkor kan ses på följande länk: https://www.design-lichtschalter.com/Footerkategorie-DE/Shopservice/Versand-und-Zahlungsbedingungen/

5 Leverans- och fraktvillkor 

5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varorna sker leverans inom angivet leveransområde till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Den leveransadress som anges i orderhanteringen är avgörande.

5.2 Om en leverans misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som uppstår till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för returförsändelsen om kunden på ett korrekt sätt utövar sin ångerrätt. Reglerna för återsändande av varor vid avbeställning framgår av säljarens avbeställningspolicy.

5.3 Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust av eller skada på godset till kunden så snart godset har överlämnats till transportföretaget. Om beställaren är konsument övergår risken i regel först när godset överlämnas till beställaren eller till någon som har rätt att ta emot det. Undantag gäller om konsumenten själv har anlitat transportföretaget och säljaren inte har namngett det i förväg.

5.4 Om säljaren inte själv tar emot varorna eller inte tar emot dem i tid, förbehåller han sig rätten att frånträda avtalet. Detta är endast möjligt om säljaren har ingått en motsvarande täckningstransaktion med sin leverantör och inte är ansvarig för den uteblivna leveransen. I händelse av bristande tillgänglighet kommer kunden att informeras omedelbart och eventuella betalningar som redan gjorts kommer att återbetalas utan dröjsmål.

5.5 Av organisatoriska skäl är det inte möjligt att själv hämta varorna.

6 Äganderättsförbehåll Om säljaren erlägger förskottsbetalning förblir varan säljarens egendom till dess att köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7. Ansvar för fel (garanti) Om inte annat anges gäller lagens bestämmelser om ansvar för fel. Följande avvikelser gäller för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden är en företagare,

bestämmer säljaren vilken typ av efterföljande fullgörelse som ska ske;

preskriptionstiden för fel i nya varor är ett år från leveransen;

garantirättigheter är uteslutna för begagnade varor;

preskriptionstiden börjar inte löpa på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för felansvaret.

7.2 De ansvarsbegränsningar och förkortningar av tidsfrister som anges i de föregående avsnitten ska inte gälla:

för krav från kunden på skadestånd eller ersättning för onödiga utgifter,

om säljaren uppsåtligen har dolt ett fel,

i fråga om varor som har integrerats i en byggnad i enlighet med deras avsedda användning och har orsakat defekter i denna,

säljarens skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om varor med digitala element.

7.3 För företagare påverkas inte de lagstadgade preskriptionstiderna avseende en eventuell regressrätt.

7.4 Om kunden är näringsidkare i den mening som avses i den tyska handelslagen (HGB), ska inspektions- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 HGB gälla för honom. Om kunden underlåter att fullgöra de anmälningsskyldigheter som anges där, ska varorna anses vara accepterade.

7.5 Om kunden är konsument rekommenderas att uppenbara transportskador omedelbart reklameras till transportören och att säljaren informeras. Underlåtenhet att meddela säljaren har dock ingen inverkan på lagstadgade eller avtalsenliga garantirättigheter.

8 Ansvar Säljaren är ansvarig gentemot kunden i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna om skadeståndskrav och ersättning för kostnader enligt följande villkor:

8.1 Säljarens ansvar är obegränsat:

vid uppsåt eller grov vårdslöshet,

vid skada på liv, kropp eller hälsa som orsakats genom vårdslöshet eller uppsåt,

inom ramen för en förutsatt garanti, såvida inte en avvikande bestämmelse finns,

i enlighet med tvingande lagbestämmelser, i synnerhet produktansvarslagen.

8.2 Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, är ansvaret begränsat till den förutsägbara skada som är typisk för avtalet. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana som är av grundläggande betydelse för avtalets fullgörande och vars efterlevnad kunden regelbundet får förlita sig på.

8.3 I alla andra fall är säljarens ansvar uteslutet.

8.4 Dessa ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ställföreträdare och juridiska ombud.

8.5 Uteslutande av ansvar för tredje parts kostnader:

Säljaren ansvarar inte för kostnader som uppkommer genom anlitande av tredje part, även om dessa är kopplade till en felaktig leverans eller defekta varor. I synnerhet tas inget ansvar för kostnader som uppstår genom anlitande av tjänsteleverantörer (t.ex. elektriker, hantverkare) eller genom andra nödvändiga åtgärder som köparen vidtar på eget initiativ på grund av fel eller brister i de levererade varorna. Detta gäller även vid felaktig eller försenad leverans som säljaren ansvarar för.

8.6 Uteslutande av ansvar för följdkostnader vid felaktig, försenad eller bristfällig leverans:

Säljaren tar inget ansvar för eventuella följdkostnader som uppstår på grund av felaktig leverans, försenad leverans eller leverans av felaktiga eller defekta varor, inklusive men inte begränsat till förseningstillägg, extra leveransavgifter eller utebliven vinst. Säljaren ska inte vara skyldig att bära sådana kostnader även om leveransen från Säljaren är felaktig eller försenad. Köparens anspråk på ersättning för följdkostnader är uteslutna, såvida de inte grundar sig på grov vårdslöshet eller uppsåt från säljarens sida.

9 Särskilda bestämmelser för bearbetning av varor enligt kundspecifikationer

9.1 Om säljaren utöver leveransen även tillhandahåller bearbetning av varorna enligt kundens specifikationer, är kunden skyldig att tillhandahålla allt nödvändigt innehåll (texter, bilder, grafik) i de format och storlekar som anges av säljaren och att bevilja honom nödvändiga nyttjanderätter. Kunden ansvarar för rättigheterna till detta innehåll och garanterar att inga tredjepartsrättigheter kränks genom dess användning.

9.2 Om tredje part gör anspråk på säljaren på grund av användningen av detta innehåll, ska kunden hålla säljaren skadeslös för alla anspråk i detta avseende. Detta omfattar även nödvändiga kostnader för rättsligt försvar. Skadeståndsskyldigheten gäller inte om kunden inte är ansvarig för överträdelsen. Kunden förbinder sig att utan dröjsmål förse säljaren med all nödvändig information i händelse av tvist med tredje part.

9.3 Säljaren förbehåller sig rätten att neka beställningar om det innehåll som tillhandahålls strider mot lagbestämmelser eller moraliska principer. Detta gäller i synnerhet innehåll som innehåller extremistiska, diskriminerande, kränkande eller våldsförhärligande element.

10 Förbud mot distribution och (åter)export till Ryssland

10.1 Kunden måste säkerställa att syftet med denna förordning inte kringgås av tredje part i handelskedjan, inklusive återförsäljare.

10.2 Kunden ska införa och upprätthålla lämpliga kontrollmekanismer för att upptäcka överträdelser i leveranskedjan.

10.3 Ett brott mot dessa skyldigheter utgör ett väsentligt avtalsbrott och ger säljaren rätt att frånträda avtalet.

10.4 Om kunden uppsåtligen begår ett avtalsbrott kan säljaren ålägga ett rimligt avtalsvite, vars belopp kan prövas i domstol i händelse av tvist. Ytterligare skadeståndsanspråk påverkas inte.

10.5 Kunden ska omedelbart informera säljaren om eventuella problem eller överträdelser i samband med denna bestämmelse och ska på begäran tillhandahålla motsvarande bevis inom två veckor.

10.6 Om kunden är företagare får han inte sälja, exportera eller återförsälja varor från detta avtal direkt eller indirekt till Ryska federationen om de omfattas av artikel 12g i förordning (EU) nr 833/2014.

11 Tillämplig lag Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas med uteslutande av internationell köplag. För konsumenter gäller detta endast i den mån det inte strider mot tvingande konsumentskyddsbestämmelser i det land där konsumenten har sin hemvist.

12 Alternativ tvistlösning

12.1 EU-kommissionen erbjuder en plattform för tvistlösning online på följande adress: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Denna används för att utanför domstol lösa tvister som uppstår i samband med onlineköp eller tjänsteavtal med konsumenter.

12.2 Säljaren är inte skyldig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljedomsnämnd, men är i allmänhet villig att göra det.

- 23022025 -